軒下やベランダにハチの巣を見つけると、「どこに頼めばいいの？」「費用はいくら？」と焦ってしまいますよね。ハチの巣は放っておくと大きくなることがあり、家族や近所の人が刺されるのも心配です。
この記事では、蜂の巣駆除の相談窓口「ハチ110番」について、公式サイトと利用規約で確認できた情報をもとに、サービスの仕組み・料金・メリット・注意点・依頼の流れをまとめました。料金や条件は2026年10月時点で公式サイトに掲載されていた内容です。最新の条件は申し込み前に公式サイトで確認してください。
ハチ110番とは？サービス概要
ハチ110番は、暮らしのトラブル相談サービス「生活110番」でも知られるシェアリングテクノロジー株式会社が運営する、蜂の巣駆除・ハチ駆除の相談窓口です。運営会社は東証上場企業（証券コード3989）で、本社は愛知県名古屋市にあります。
まず知っておきたいのが仕組みです。ハチ110番は、運営会社のスタッフが自分で駆除に行くサービスではありません。公式サイトでは「対応可能な提携業者をご紹介」していると説明されています。利用規約でも、運営会社の役割は加盟店（提携業者）への見積もり依頼やサービス申し込みの取次ぎとされ、実際の駆除の契約はお客さんと加盟店のあいだで結ぶ形です。
なお、サービス（紹介・取次ぎ）の利用料は規約上無料です。
| サービス名 | ハチ110番 |
|---|---|
| 運営会社 | シェアリングテクノロジー株式会社（東証上場・証券コード3989） |
| 仕組み | 相談を受けて、対応できる提携業者（加盟店）を紹介・手配する。駆除の契約は利用者と加盟店のあいだで結ぶ |
| 受付時間 | 電話は24時間365日受付（通話無料）。Webフォームからも相談できる |
| 対応エリア | 日本全国で受付（地域・加盟店により対応条件が異なる場合あり） |
| 加盟店数 | 公式サイトでは「全国に501社以上の加盟店」と表記 |
| 現地調査・見積もり | 無料（エリア・加盟店・現場状況により、事前に確認のうえ費用がかかる場合あり） |
| 支払い方法 | 現金・各種クレジットカード（一部の加盟店・エリアでは使えない場合あり） |
| その他 | 請負賠償保険に加入していると公式サイトに記載 |
※2026年10月時点の公式サイト・利用規約の記載をもとに作成
対応しているハチと依頼できる場所
ハチ110番の公式サイトでは、スズメバチ・アシナガバチ・ミツバチの3種類について駆除料金が案内されています。申し込みフォームでも、ハチの種類を「スズメバチ」「アシナガバチ」「ミツバチ」「わからない・その他」から選ぶ形になっています。
巣を見つけた場所は、フォームで「庭」「軒下」「屋根裏」「その他」から選べます。公式サイトでは、軒先やベランダ、屋根裏、庭木などの巣についての相談例が紹介されており、2階の軒下や屋根裏など手の届かない場所でも専用の機材で対応するとしています。また、「ハチは飛んでいるけど巣が見つからない」という状況でも、オペレーターが状況を聞いたうえで対応できる加盟店を探してくれると、公式のよくある質問で説明されています。
ハチ110番の料金
公式サイトに掲載されている料金は次のとおりです（2026年10月時点・税込）。
| ハチの種類 | 料金（税込） |
|---|---|
| スズメバチ駆除 | 16,500円〜 |
| アシナガバチ駆除 | 12,100円〜 |
| ミツバチ駆除 | 12,100円〜 |
| 現地調査・見積もり | 無料（条件により事前確認のうえ費用がかかる場合あり） |
| 見積もり後のキャンセル | キャンセル料なし（公式の案内） |
※出典：ハチ110番 公式サイト「料金のご案内」（2026年10月確認）
料金ページでは、各料金に「薬剤を散布しての駆除」「蜂の巣駆除」「戻りバチ対策・再発防止」が含まれる形で紹介されています。広告のリンク先ページでは、これらの金額は出張費込みと表示されていました。
ただし、表の金額は「〜」が付いた最低料金です。公式サイトでは、ハチの種類・巣の大きさ・巣の場所・地域によって金額が変わること、巣の場所がわからない・取り出せない・高所などの特別な場合は別途料金がかかる場合があることが明記されています。また、対応エリアや加盟店によっては記載の価格や条件で対応できない場合もあるとされています。
正確な金額は、加盟店の担当者が現地を確認して出す見積もりで決まります。公式では、見積もり確定後に追加料金は発生しないと案内されています（見積もり後にこちらから追加の要望を出した場合は、事前確認のうえ追加料金がかかる場合あり）。
ハチ110番のメリット
24時間365日、電話で相談できる
ハチ110番の電話受付は24時間365日です。土日祝日の訪問にも対応しており、受付後は希望の日時に合わせて担当者が訪問すると公式で案内されています。夜に巣に気づいた人でも相談しやすいのはメリットです。
見積もり無料・キャンセル料なしで検討できる
現地調査と見積もりは原則無料で、見積もりだけの依頼もOKとされています。見積もりの段階で断ってもキャンセル料はかからないと案内されており、相見積もりも歓迎とのことです。予算がある場合は、事前に伝えれば予算内で駆除できる方法を提案してもらえるとされています。
全国の加盟店から近くの業者を手配してもらえる
公式サイトでは全国に501社以上の加盟店がいるとしており、依頼した地域に近いスタッフを派遣できる仕組みです。到着は「最短10分」とうたわれています（到着の目安で、エリア・加盟店によって異なるとの注記つき）。急ぎの場合は、混雑状況によって即日対応も可能とされています。
戻りバチ対策・再発防止まで含めて相談できる
巣を取ったあとも、外に出ていたハチが戻ってくる「戻りバチ」がいることがあります。ハチ110番の料金ページでは、駆除に戻りバチ対策・再発防止が含まれる形で案内されており、巣の撤去後に薬剤を散布して再発を防ぐとしています。万一のための請負賠償保険に加入していることも、公式サイトに記載されています。
なお、公式サイトでは「駆除対応満足度94%」とうたっています。これは運営会社による「弊社受付の満足度調査」にもとづく数字と注記されています。
ハチ110番のデメリット・注意点
1. 実際に作業するのは加盟店
ハチ110番は業者を紹介・手配するサービスなので、来てくれる業者や担当者は地域や状況によって変わります。利用規約では、契約は利用者と加盟店のあいだで結ぶものとされ、作業内容などの質問や要望、依頼の取り消しは加盟店に直接伝える形です。見積もりの内容や作業範囲は、担当者にしっかり確認しておきましょう。
2. 最低料金どおりになるとは限らない
料金表の金額は「〜」付きの最低料金です。巣が大きい、高い場所にある、屋根裏の中など取り出しにくい場所にある、といった場合は別途料金がかかる可能性があります。
3. 見積もりや支払いの条件に例外がある
見積もりは原則無料ですが、エリア・加盟店・現場状況によっては、事前に確認したうえで調査・見積もりに費用がかかる場合があるとされています。支払いは作業完了後が基本ですが、加盟店によっては作業前の支払いになることも。クレジットカードは一部の加盟店・エリアで使えず、手数料がかかる場合もあります。
4. 作業を始める前に見積もりを確認する
公式のよくある質問では、見積もり後にそのまま作業してもらえるかは現地の状況によるとされています。すぐ作業してほしい場合も、じっくり検討したい場合も、受付の電話で希望を伝えておき、見積もり額に納得してから作業をお願いする流れにしておくと安心です。
評判を判断するときのポイント
ハチ110番に限らず、業者紹介サービスの評判は「来てくれた加盟店」によって印象が変わりやすいものです。ネットの評価を見るときは、次の点をチェックすると判断しやすくなります。
- 料金への評価は、巣の条件とセットで見る：同じスズメバチでも、巣の大きさや高さで金額は大きく変わります。「高かった」「安かった」だけでなく、どんな場所の巣だったかに注目しましょう。
- 到着時間は地域差がある：「最短10分」は目安で、エリアや加盟店によって異なると公式でも注記されています。
- 見積もりの説明があったかどうか：作業前に金額と作業内容の説明を受けられたかは、満足度に関わる大事なポイントです。
- 公式サイトの口コミ欄も確認する：ハチ110番の公式サイトには利用者の口コミ欄があり、高評価のほかに料金や見積もりの進め方についての意見も載っています。
自分で駆除する場合・ほかの業者との違い
ハチの巣への主な対処法を比べてみましょう。
| 方法 | 特徴 | 注意点 |
|---|---|---|
| 自分で駆除 | 業者費用はかからない | 刺されるリスクが高い。スズメバチは小さい巣でも業者へ。アシナガバチの小さな巣でも無理はしない |
| 自治体の相談窓口 | 相談先や業者の情報を教えてもらえることがある | 駆除まで行うか、費用補助があるかは自治体によって違う |
| 地元の駆除業者に直接依頼 | 業者と直接やりとりできる | 自分で業者を探して比べる手間がかかる。夜間・休日の対応は業者次第 |
| 業者紹介サービス（ハチ110番など） | 24時間受付で、近くの加盟店を手配してもらえる。見積もり無料 | 来る業者は地域・状況で変わる。最終金額は現地見積もりで決まる |
自分で駆除するのは、費用はかからなくても危険がともないます。東京都保健医療局のスズメバチの解説ページでも、スズメバチは興奮すると集団で人を攻撃すること、初期の小さな巣以外は自分で行うのは危険なので専門家に頼むのがよいことが書かれています。ハチ110番の公式サイトでも、スズメバチは小さい巣でも業者に任せるべきとしています。
自治体によっては相談に乗ってくれたり補助制度があったりするので、気になる人はお住まいの市区町村のホームページを確認してみてください。早く駆除したい、夜や休日に相談したい、業者探しの手間を省きたいという場合は、業者紹介サービスが選択肢になります。
依頼の流れ
ハチ110番への申し込みから支払いまでの流れは、公式サイトで次のように案内されています。
- 相談する：電話（24時間365日・通話無料）か、Webフォームで相談します。フォームではハチの種類と見つけた場所を選ぶと、見積もりの目安を確認できます。問い合わせフォームでは、相談内容・住所（都道府県・市区町村）・電話番号・名前などを入力します。
- 加盟店が現地へ：近くの加盟店の担当者が訪問し、ハチの種類や巣の状況を調べます。電話でハチの種類・巣の大きさ・巣の場所・足元から巣までの高さ・住所を伝えれば、おおよその金額を教えてもらえる場合もあるそうです。
- 見積もりを確認：調査をもとに見積もりが出ます。内容に納得できなければ、この時点で断ってもキャンセル料はかからないと案内されています。
- 駆除作業：依頼を決めたら作業開始。巣の撤去と薬剤散布などを行います。
- 支払い：作業完了後に支払います（加盟店によっては作業前の支払いになる場合あり）。
申し込み後は、運営会社や加盟店から電話などで連絡が来ることがあります。
ハチの巣を見つけたときにまずやること
巣から離れて、家族にも知らせる
まずは巣に近づかず、静かにその場を離れましょう。手で払ったり大声を出したりすると、ハチを刺激してしまうことがあります。子どもやペットが近づかないよう、家族にも巣の場所を伝えておきましょう。
巣の近くの窓や出入り口を使わない
巣が窓やベランダの近くにある場合は、窓を閉めて、その付近での洗濯物干しなどは控えるのが安心です。香水やジュースのにおいがハチを引き寄せることもあると、東京都の解説でも紹介されています。
刺されたときはすぐにその場を離れて受診を検討する
万一刺されたら、近くに仲間のハチがいるかもしれないので、まずはその場を離れます。じんましん・めまい・吐き気・息苦しさなどの症状が出たら、すぐに医療機関を受診してください。
駆除の相談先を決める
安全を確保したら、駆除の相談先を決めます。自治体の窓口を確認するか、業者に連絡しましょう。巣が小さいうちのほうが対応しやすいと公式サイトでも説明されているので、早めに相談するのがおすすめです。
よくある質問（Q&A）
Q.ハチ110番は自社のスタッフが駆除に来るのですか？
A.ハチ110番は対応できる提携業者（加盟店）を紹介・手配するサービスです。現地調査や駆除作業は加盟店の担当者が行い、駆除の契約も利用者と加盟店のあいだで結ぶ形です。
Q.見積もりだけ頼んでもいいですか？
A.公式サイトでは、見積もりだけでも問題ないとされています。見積もりのあとで必ず依頼しなければいけないわけではなく、見積もり後のキャンセルも可能と案内されています（エリア・加盟店・現場状況により調査・見積もりに費用がかかる場合は事前に確認あり）。
Q.夜や休日でも相談できますか？
A.電話受付は24時間365日です。土日祝日の訪問にも対応しており、受付後に希望の日時に合わせて訪問すると案内されています。
Q.見積もりのあとに料金が上がることはありますか？
A.公式では、見積もり確定後の追加料金は発生しないとしています。ただし、見積もり後にこちらから追加の作業を頼んだ場合は、事前に確認したうえで追加料金がかかる場合があります。
Q.クレジットカードは使えますか？
A.現金のほか、各種クレジットカードが利用できると案内されています。ただし、一部の加盟店・エリアでは使えない場合や、手数料がかかる場合があります。カードで払いたい場合は申し込み時に確認しておきましょう。
ハチ110番はこんな方におすすめ
- スズメバチの巣など、自分で触るのは危ない巣を見つけた方
- 夜間や土日祝日にハチの巣に気づき、すぐ相談したい方
- 近くの駆除業者を自分で探して比べる時間がない方
- まずは無料で見積もりを取ってから依頼を決めたい方
- 2階の軒下や屋根裏など、手の届かない場所に巣がある方
まとめ
ハチ110番は、シェアリングテクノロジー株式会社が運営する蜂の巣駆除の相談窓口で、24時間365日の受付から近くの加盟店を手配してくれるサービスです。料金は2026年10月時点でスズメバチ16,500円〜、アシナガバチ・ミツバチ12,100円〜（税込）。現地調査と見積もりは原則無料で、見積もり後のキャンセル料はかからないと案内されています。
一方で、表の金額は最低料金で、巣の場所や大きさによって変わります。実際に作業するのは加盟店なので、見積もりの金額と作業内容を確認してから依頼することが大切です。
ハチの巣は、大きくなる前に対処するほど安全です。無理に自分で駆除しようとせず、まずは無料の見積もりで費用を確かめてみてください。
